周宏泉：講政治，抓機遇，敢擔當
發布時間: 2022-08-05
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周宏泉
深圳市物業管理行業協會副會長
深圳市萬廈世紀物業管理有限公司董事長
近期，國務院召開全國穩住經濟大盤電視電話會議，對企業提出了“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的要求。物業管理行業要自覺把積極配合政府做好防疫工作，努力做好企業經營管理，主動承擔社會責任作為當前形勢下貫徹中央要求和服務國家大局的主基調。講政治。自疫情發生以來，物業企業在社會管理中的重要性更加凸顯。物業管理行業積極參與到小區進出管控、防疫消殺、宣傳引導、民生保障等抗疫的各環節，并受到了政府和社會的極大重視和肯定。物業企業在疫情防控中的各項成本，如用工成本、物料損耗成本等迅速上升，其作為社區第一道防線，長期隱而未現的高危性也開始顯現，物業服務從業人員承受了巨大的工作壓力和心理壓力。在這種情況下，物業企業加大管理服務的成本投入，全面升級服務的標準，承擔更多社區公共服務工作，展示出了對社會、對業主的責任和擔當。與此同時， 隨著物業管理在我國社會管理中的作用不斷顯現，“紅色物業”應運而生。如同一個紐帶，打通了聯系群眾的最后一百米，推動服務功能與政治功能的融合，為解決當今基層社會結構下的社區自治，如何解決基層黨建問題、社區自治優化問題、主體關系問題、費用機制問題、發展模式問題，提供了探索性創新實踐的觀察窗口。物業企業通過紅色物業的模式，把黨的建設工作貫穿于物業管理與服務全過程，實實在在協助政府解決了難題，并通過經營好紅色物業來進入公共物業服務領域，豐富業態，開辟就業新崗位。抓機遇。疫情帶給物業企業的不僅僅是壓力和挑戰，也是機遇。因為疫情所帶來的服務邊際外延、商業模式和盈利模式拓展、數字化信息化等還在持續發酵中。物業企業在落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”三大要求基礎上，一方面積極探索和拓展物業服務業務內涵，將養老、托育、家政、健康、社工、心理與社區生活商服、社區居民教育、社區公益發展、居民勞動就業、居民生活便利性改善、社區居民矛盾關系協調等社區治理課題相結合，解決社會穩定健康發展問題；另一方面，要在“物業城市”、“物業農村”、“紅色物業”、“智慧城市社區”、“產業運營”、“復合服務”、“資產經營”等戰略運營模式上加大行業實踐探索和模式經驗交流，促進行業產業運營融合，在未來較長時間，推動物業服務行業發展出全新的行業格局和發展狀態。與此同時，物業企業求賢若渴，在人才梯隊上，缺乏高學歷、技術性的高層次人才。由于人們對于物業服務這種不全面的認識導致了物業服務業較低的社會地位，也使得物業服務工作因不能吸引到高層次人才的加入或者高層次人才的流失。疫情讓更多的人關注、了解到了物業服務行業，這讓物業在人才梯隊的補充上擁有了更多的選擇。物業企業應該把握機遇，拓展第二賽道，擴大崗位供給，讓更多的高學歷、技術性的高層次人才加入物業行業，加強物業人才梯隊建設,優化人才隊伍結構,確保物業管理行業可持續健康發展的同時，為高校畢業生提供更多就業崗位。敢擔當。物業服務行業是涉及國計民生的大行業。疫情之下，物業企業除了是社會化運作企業，還承擔部分城市管理、基層治理、協助政府部門行使職責等社會公共職能。對此，物業企業應該敢于擔當，不應該把賺錢當成是唯一目標，而是企業的發展有益于公眾、有益于環境、有益于整個社會,服務社會、創造文化、提供就業機會、提供高質量的服務，扎扎實實做好物業服務行業經營良知、思維格局、擔當精神、職業道德、服務意識、管理理念的培養培育，從而夯實行業發展基礎，積極履行社會責任，爭當經濟發展的“穩定器”和吸納就業的“蓄水池”。把行業引入寬帶，把服務做到極致，做好保就業、保民生、保穩定工作，滿足人民群眾對美好生活的期望，寫好履行物業行業社會責任擔當新篇章，使物業服務行業成為國民經濟快速健康發展、增加勞動就業、保障人民福祉的主力軍。
